Cena odnawiania usługi a cena na start

Cena odnawiania usługi a cena na start

Strategie sprzedaży różnią się, różne firmy przybierają różne strategie dla swoich klientów. Jedni stawiają na docenienie lojalności klienta oferując zniżki dla stałych klientów, inni zaś premiują nowych klientów i dbają o migracje klientów. Co za tym idzie oferta wznowiona w tej strategii jest mniej korzystna niżeli zakup na start.

Cena na start

Promocyjna cena na start to sposób na przyciągnięcie jak największej ilości nowych klientów i sprzedaż jednorazowa produktu, usługi. Z logicznego punktu widzenia wydawałoby się, że taka strategia nie ma szans na sukces w dłuższym przedziale czasu. Jednak okazuje się, że znajduje ona uznanie, poparte realnymi wynikami sprzedaży. Widać to w szczególności w sektorze usług telekomunikacyjnych i medialnych, jak również w branży ubezpieczeniowej, bankowej. Abonament za złotówkę, promocja zero złotych, to znane wszystkim slogany reklamowe. Czy to pułapka? Niekoniecznie. Usługa z niską ceną na start wcale nie jest gorsza, aczkolwiek warto zachować ostrożność i sprawdzić dokładne warunki promocji na start.

Lojalny klient

W strategii „ceny na start” najbardziej poszkodowany jest lojalny klient, który by uzyskać promocyjną cenę kontynuując zakup musi się nagimnastykować z przerwaniem umowy, jej wypowiedzeniem, rezygnacją z produktu, by dokonać zakupu i oczywistego wyboru w cenie na start. Dlaczego firmy nie doceniają lojalności klienta? To swego rodzaju przejaw pewności siebie. Skoro klient już jest pozyskany i przekonany, zadowolony z produktu nie ma sensu zachęcać go dodatkowo rabatem. Jeżeli klientowi takiemu będzie zależeć na rabacie z pewnością wykona szereg czynności prowadzących do możliwości uzyskania ceny na start. W niektórych przypadkach cena na start jest ceną jednorazową i nie obejmuje klientów powracających, co należy mieć na uwadze. Tanio wykupiona usługa przez rok, może okazać się w kolejnych latach bardzo droga. Do tego należy zwrócić uwagę na konstrukcje umowy z usługodawcą, która może uwzględniać cenę na start pod warunkiem przedłużenia umowy na kolejny okres roku, dwóch czy pięciu.

Premia za wznowienie

Część firm wybiera ścieżkę budowania bazy zaufanych klientów poprzez rabaty cenowe dla usług wznawianych, zakupu produktu ponownie. To rozwiązanie daje stabilność zbytu, jednak jest mało efektywne przy agresywnych ruchach konkurencji. Klienci chwalą sobie ten rodzaj sprzedaży, aczkolwiek badania marketingowe wskazują iż cena za wznowienie w przypadku zadowolenia z usługi nie jest priorytetem. Pośrednim rozwiązaniem są negocjacje handlowe, które zyskują coraz większe uznanie. Polegają one na zaoferowaniu klientowi ceny za wznowienie, a w przypadku niezdecydowania klienta zaproponowaniu mu dodatkowego upustu. Zwykle rabat przy wznowieniu nie dorównuje cenie na start, mimo to daje klientowi poczucie oszczędności i pewnego sukcesu negocjacyjnego. Tym sposobem obydwie strony umowy handlowej są usatysfakcjonowane.

Usługi hostingowe

W przypadku usług hostingu cena za usługę jest istotna. Hostingodawcy próbują przekonać do swojej oferty klientów oferując promocyjne stawki za pakiety usług przez pierwszy rok korzystania. To korzystne rozwiązanie z punktu widzenia klienta, zwłaszcza gdy chodzi o przetestowanie usługi, jakości hostingu, usług dodatkowych itp. Cena na start bywa drastycznie niższa od ceny za wznowienie usług hostingowych, co warto mieć na uwadze na etapie wyboru hostingodawcy. Jeżeli szukamy stabilnej oferty hostingu, porównując ceny warto uwzględnić nie tylko cenę na start ale i tę która przyjdzie zapłacić za kolejny rok korzystania. Wówczas najkorzystniejsza oferta na start nie musi być najkorzystniejsza w dłuższej perspektywie. Dodać należy, iż rzadko klienci zadowoleni z hostingodawcy chcą migrować z powodu ceny do konkurencji. Zmiana serwera do zawsze kłopot i zamieszanie w administracji stron www. Kalkulując korzyści i starty klienci częściej decydują się na oferowaną im cenę za wznowienie.